Website en Salesforce koppeling
Salesforce is wereldwijd gekend als krachtig CRM-platform. Bedrijven gebruiken het om hun klantrelaties te beheren, salestrajecten op te volgen, marketingcampagnes te sturen en service te verlenen. Maar veel bedrijven vergeten dat je Salesforce ook perfect kunt gebruiken als ruggengraat van je webshop.
Door je webshop te koppelen met Salesforce:
- Stroomt elke nieuwe bestelling rechtstreeks door naar je CRM.
- Heb je altijd een actueel beeld van je klantgegevens.
- Kan je verkoopteams sneller inspelen op nieuwe opportuniteiten.
- Automatiseer je marketingacties zoals opvolgmails of cross-sell campagnes.
- Werk je veel efficiënter, zonder handmatige datatransfers.
Kortom: je website en Salesforce versterken elkaar, en jij wint kostbare tijd én klanten.
De voordelen van een Salesforce-integratie
We hadden het hierboven al kort geschetst. Een webshop koppelen met Salesforce biedt veel voordelen:
1. 360° zicht op je klanten
Alle webshopactiviteiten komen netjes in je CRM terecht. Je ziet wie wat koopt, wanneer en waarom. Ideaal voor gerichte marketing en betere service.
2. Snellere verkoopprocessen
Een bestelling in je webshop kan automatisch een lead, opportunity of zelfs een contract aanmaken in Salesforce. Minder manueel werk, snellere opvolging.
3. Geautomatiseerde marketing
Gebruik webshopdata om automatische campagnes te triggeren, zoals verjaardagskortingen, herhaalbestellingen of abandoned cart reminders.
4. Meer klantentevredenheid
Je klanten verwachten snelheid en accuratesse. Dankzij de koppeling kan je hen razendsnel de juiste info bezorgen.
Hoe koppelen wij jouw webshop met Salesforce?
Wij zorgen voor een naadloze, stabiele en veilige koppeling tussen je webshop en Salesforce, volledig aangepast aan jouw bedrijfsprocessen. Dit doen we op basis van API's. Da's nogal technisch, dus daar gaan we hier niet te diep op in.
Onze werkwijze, die leggen we je wel graag uit:
- Analyse van jouw wensen en Salesforce-configuratie.
- Uitwerken welke dataflows nodig zijn: klanten, orders, producten, prijzen...
- Ontwikkelen van API-koppelingen of middleware die de communicatie vlot en veilig laat verlopen.
- Testing in gecontroleerde omgeving.
- Livegang mét support en monitoring.
- Opvolging en optimalisaties.
Lees ook hier meer over ons stappenplan voor websites.
Een concreet voorbeeld. Een klant bestelt een product via je webshop. Onze koppeling zorgt ervoor dat deze bestelling automatisch als 'opportunity' in Salesforce verschijnt, met de klantgegevens erbij. Je sales-team krijgt meteen een melding en kan snel opvolgen.
Wat kost een koppeling met Salesforce?
De prijs? Dat hangt af van verschillende factoren. 't Is moeilijk hier een standaardantwoord op te geven, want elke Salesforce-setup en webshop is anders.
Factoren die de kostprijs beïnvloeden:
- Type webshop: standaard B2C of complexe B2B-portaal?
- Welke data synchroniseren? Alleen orders? Of ook klanten, producten, kortingen?
- Complexiteit van Salesforce-configuratie: gebruik je standaardobjecten of heb je veel custom velden?
- Speciale workflows? Bijvoorbeeld automatische opportunities of marketing triggers?
- Beschikbare API’s of nood aan middleware?
Een Salesforce-koppeling is technisch gezien iets complexer dan een gewone webshopontwikkeling. Maar geloof ons: de efficiëntiewinst die je ermee boekt, verdient zich razendsnel terug.
Belangrijke aandachtspunten bij een Salesforce-webshopkoppeling
- Bidirectioneel verkeer: Bestellingen moeten naar Salesforce, maar Salesforce kan ook klantendata terugsturen naar de webshop.
- Datakwaliteit: Slechte input = slechte output. Daarom nemen wij ook datakwaliteit onder de loep.
- Beveiliging: Salesforce bevat gevoelige data, dus beveiligde datastromen zijn essentieel.
Waarom kiezen voor MaesMedia?
- Jarenlange ervaring in e-commerce én CRM-integraties
- Full-service aanpak: webshopbouw, koppeling én marketingcampagnes
- Doelgericht: geen logge oplossingen, maar pragmatische en schaalbare systemen
- Lokaal, betrokken én bereikbaar
